Estas son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
Condiciones de venta
Las Condiciones Generales vinculan a Pago Iberica de bebidas y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente. El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Precio
Los precios señalados en la tienda son válidos hasta próximos cambios de tarifas y/o error tipográfico u omisión. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío que son desglosados al finalizar el pedido. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
Mecánica de la compra
Tiene dos opciones de compra,
1.- Caja Selección Pago: El módulo de compra es una caja cerrada que contiene 12 botellas. La forma de seleccionar las cajas es arrastrar las botellas a la cesta de compra. Se podrán pedir 4 cajas como máximo por pedido.
2.- Caja Tu Selección: El módulo de compra es una caja con 12 botellas elegidas por el comprador. La forma de seleccionar los sabores que el comprador desee es arrastrando botellas al carro de compra. Por cada sabor que se arrastra se añaden 3 botellas de ese sabor a la caja.
Como máximo se podrá hacer un mix de 4 sabores por caja. Se podrán pedir 4 cajas como máximo por pedido. Se puede hacer una combinación en el pedido con Cajas Selección Pago y Cajas tú Selección, pero nunca deben superar las 4 cajas como máximo.
Para hacer cualquier pedido las cajas deben estar completas, contener 12 botellas. Si durante el pedido se quiere eliminar alguna caja solo debe arrastrarse la caja deseada al carro de compra eliminándose del pedido instantaneamente.
Condiciones de venta
Las Condiciones Generales vinculan a Pago Iberica de bebidas y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente. El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Gestión del pedido
El número máximo por pedido es de 4 cajas de 12 unidades. Si el cliente acepta el pedido, con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales, se le notificara mediante una pantalla y un mail con el pedido con un numero identificativo. Para cualquier duda sobre el pedido puede escribir a los diferentes mails de consulta
Pasos:
1. Una vez que la compra sea autorizada por la pasarela de pago le enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando el pedido y los productos adquiridos. Este documento es el justificante de la compra que ha realizado, si necesita factura puede solicitarla.
2. A continuación avisamos a la empresa de transporte para que le haga llegar el pedido. No se entregarán pedidos en apartados de correos, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España
Forma de pago
Disponemos de una única modalidad de pago, mediante tarjeta de crédito, Visa y Mastercard. El proceso es totalmente ajeno a Pago Iberica y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Cyberpac de la Caixa), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago.
Plazo de entrega
Los productos indicados en la tienda están disponibles para venta inmediata, o para suministrar en el plazo de entrega indicado. El plazo aproximado de entrega es de 3 días hábiles desde la preparación del pedido; se efectúa el mismo día de la recepción del pedido y la confirmación del pago, si esta es recibida antes de las 13:00h. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido. ¿Qué significa tres días hábiles? Para calcular el plazo de entrega, debe tener en cuenta varios
Además, hay que tener en cuenta las fiestas locales de Madrid, donde está nuestro almacén central, que generalmente son el 6 de enero, el 1, 2 y 15 de mayo, 15 de agosto y 9 de noviembre.
De producirse alguna anomalía se le contactaría para infomarle de la incidencia para bien suministrar un producto alternativo o bien reembolsar la cantidad correspondiente. La devolución del dinero será sin cargo para el cliente.
Transporte
La tarifa de transporte viene desglosada en cada pedido y varía en función de las cantidad de pedido y se define automáticamente en el momento de realizar el pedido. Información para realizar el pedido
Para realizar sus compras, deberá registrar sus datos personales que se utilizaran únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Reclamaciones
Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail o por teléfono/fax en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte
Garantías
Los productos tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente.
Datos de los usuarios
Acceso a nuetra web
Si tiene problemas para acceder a nuestra web, puede deberse a problemas técnicos en el modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede enviarnos un mail a info@tiendazumospago.com donde aclararemos todas sus dudas © Pago Ibérica S.L.,P. E. San Fernando,Edif. Dublín,2 Pta. 28830 San Fernando de Henares,Madrid UID: ESB81025561 Verfied by Visa Mastercard Securecode Pago seguro a través de Cyberpac de La Caixa.
